TÉRMINOS DE USO DEL CATÁLOGO DIGITAL Y POLÍTICA INTEGRAL PARA EL TRATAMIENTO DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Laboratorios Blaskov SAS. pone a disposición del usuario el presente documento, que reúne de manera integral los
instrumentos que rigen su relacionamiento digital y comercial. A continuación, encontrará:

1. Términos de uso para el Catálogo Web.

2. La Política General de Tratamiento de Datos Personales, que establece los principios, derechos y condiciones bajo los cuales esta compañía gestiona la información de sus grupos de interés conforme a la Ley 1581 de 2012.

3. Finalidades específicas para el tratamiento de datos personales en el canal comercial de mensajería Instantánea y registro de llamadas con droguerías y farmacias en Colombia, instrumento que delimita el alcance del tratamiento de datos en el marco de las gestiones comerciales realizadas a través de estos canales.

La lectura y comprensión de este documento constituye un paso esencial para el ejercicio informado de sus derechos como titular de datos personales y para el establecimiento de una relación comercial transparente con Laboratorios Blaskov SAS.

Última actualización: mayo 26 de 2026

1. CATÁLOGO COMERCIAL DIGITAL

1.1 INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del portal www.blaskov.com,y en particular la subpágina anexa denominada medicamentos en donde se encuentra el buscador y catálogo digital de productos farmacéuticos Blaskov con prescripción médica y sin prescripción médica, disponible en www.blaskov.com (en adelante, el “Sitio
Web” o la “Plataforma”), operado por LABORATORIOS BLASKOV SAS, sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT. 800198146-9, con domicilio principal en Dirección: Carrera 32 # 7-60 Barrio Pensilvania – Localidad de Puente Aranda, y, transversal 25 # 53c-50. Bogotá, inscrita en la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. con el número de matrícula mercantil 00550684 (en adelante, “BLASKOV” o “la Empresa”).

1.2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

1.2.1. Al acceder, navegar o utilizar el catálogo digital, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta de manera expresa, inequívoca e irrevocable estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales de
BLASKOV.

1.2.2. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1.2.3. BLASKOV se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del catálogo tras la publicación de cambios constituye la aceptación de estos.

1.3. DEFINICIONES:

1.3.1 Portal: Plataforma digital propiedad de Laboratorios Blaskov SAS destinada a la consulta del catálogo de medicamentos para personal de salud y talento en salud y/o distribuidores autorizados legalmente constituido y autorizado según la reglamentación actual en Colombia (Ministerio de Salud y Protección Social y el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos – INVIMA.)

1.3.2 Usuario: Persona natural o jurídica debidamente registrada como personal de salud, talento en salud y/o distribuidores autorizados de medicamentos, que ha completado satisfactoriamente el proceso de registro y validación.

1.3.3 Talento humano en salud: Se entiende todo el personal que interviene en la promoción, educación, información de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación de la enfermedad de todos los habitantes del territorio nacional dentro de la estructura organizacional de la prestación de los servicios de salud, y que debe estar inscrito en el registro de talento humano en salud (RETHUS). Resolución 1896 de 2023 del Ministerio de Salud y Protección Social.

1.3.4 Credenciales de Acceso: Combinación única de nombre de usuario y contraseña asignada al Usuario para acceder al Portal web.

1.3.5 Información Confidencial: Toda información técnica, comercial, científica y farmacológica relacionada con los productos de Laboratorios Blaskov.

1.4. NATURALEZA DEL CATÁLOGO

1.4.1. El catálogo digital es una herramienta informativa que presenta los productos farmacéuticos comercializados por BLASKOV.

1.4.2. IMPORTANTE: Este catálogo tiene propósito exclusivamente informativo y educativo. No constituye:

Oferta comercial vinculante.
Prescripción o recomendación médica.
Sustituto de consulta médica profesional.
Publicidad dirigida al público general de
medicamentos de venta bajo prescripción médica.

1.4.3. La información contenida en el catálogo corresponde a la información técnica oficial (fichas técnicas, registros sanitarios INVIMA) de cada producto.

1. 5. CUMPLIMIENTO NORMATIVO SECTOR FARMACÉUTICO.

1.5.1. Resolución 1896 de 2023 expedida por el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia:
BLASKOV cumple estrictamente con las disposiciones del Ministerio de Salud y Protección Social en materia de publicidad de medicamentos y productos farmacéuticos. El INVIMA actúa como autoridad sanitaria nacional con funciones de Inspección, Vigilancia y Control respecto de medicamentos y, en el marco de esta resolución, el control se orienta al cumplimiento de las reglas sobre publicidad/promoción y a la verificación de contenidos y soportes según corresponda.

1.5.2. Los productos presentados en el catálogo se clasifican conforme a su naturaleza:

Medicamentos de venta libre (OTC).
Medicamentos de prescripción médica.

1.5.3. Para medicamentos de venta bajo prescripción, la información proporcionada está dirigida exclusivamente a profesionales de la salud y talento en salud debidamente autorizados.

1.5.4. Todos los productos cuentan con Registro Sanitario vigente expedido por el INVIMA o la autorización correspondiente según normativa aplicable.

1.6. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

El Usuario deberá pertenecer al grupo denominado talento en salud y/o distribuidores de medicamentos legalmente
constituido y autorizado por el INVIMA para la distribución de productos farmacéuticos en Colombia y/o talento humano en salud avalado a través del código de registro RETHUS.

1.6.1. Usuarios autorizados: El acceso al catálogo está restringido a:

Profesionales de la salud (médicos, farmacéuticos, químicos farmacéuticos, enfermeros y demás profesionales autorizados, y que deben estar inscritos en el registro de talento humano en salud – RETHUS).
Distribuidores de medicamentos autorizados, droguerías y farmacias debidamente habilitados en Colombia.
Pacientes, para productos de venta libre únicamente

1.6.2. Registro de usuario: Para acceder a información completa del catálogo, particularmentede medicamentos de prescripción, el Usuario deberá:

Completar el formulario de registro con información veraz, bajo la gravedad del juramento, y actualizada.
Suministrar datos de contacto corporativos verificables.
Designar a un representante responsable del uso del Portal Web.
Aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales.

1.6.3. Obligaciones del Usuario:

Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Hacer uso adecuado y lícito del catálogo.
No reproducir, distribuir o comercializar la información sin autorización previa.
No utilizar la información para fines distintos a su actividad profesional legítima.

1.6.4. Prohibiciones expresas:

Utilizar el catálogo para automedicación.
Compartir información de medicamentos de prescripción con personas no autorizadas.
Extraer, copiar o reproducir masivamente el contenido del catálogo.
Intentar vulnerar las medidas de seguridad del Sitio Web www.blaskov.com
Realizar ingeniería inversa, descompilación o desmontaje del Sitio Web, lo cual significa que está prohibido que un
usuario intente descifrar, extraer o reconstruir cómo funciona el código y su lógica interna, especialmente cuando eso puede facilitar copia, abuso o vulneración de seguridad.

1.7. RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN:

1.7.1 Usos Autorizados

El Usuario podrá utilizar la información del Portal Web exclusivamente para:

· Conocer las características técnicas de los medicamentos.

· Gestionar adquisiciones y distribución conforme a la normativa aplicable.

1.7.2 Declaración de Responsabilidad

El Usuario declara y acepta:

1. Ser el único responsable del uso que dé a la información obtenida del Portal.

2. Asumir plena responsabilidad por cualquieruso indebido, incluso si este es realizado por sus empleados o colaboradores.

1.7.3 Prohibiciones Expresas

Queda expresamente prohibido:

· Utilizar la información para fines distintos a los autorizados.

· Modificar, alterar o tergiversar la información contenida en la página www.blaskov.com

· Utilizar la información para actividades contrarias a la ética profesional farmacéutica.

1.8. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

1.8.1. BLASKOV realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información presentada en el catálogo sea
precisa y actualizada, sin embargo:

La información puede cambiar sin previo aviso.
Pueden existir errores tipográficos o imprecisiones involuntarias.

1.8.2. Descargo de responsabilidad: BLASKOV no garantiza que:

La información esté libre de errores u omisiones.
Los productos mostrados estén disponibles en todo momento.
Elcontenido satisfaga las necesidades específicas del Usuario.

1.8.3. Para información técnica definitiva de cada producto, leer indicaciones, contraindicaciones, precauciones y advertencias en la etiqueta, inserto o ficha técnica publicada en el Portal, disponible y aprobada por INVIMA.

1.9. PROPIEDAD INTELECTUAL

1.9.1. Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo sin limitación textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, bases de datos, software, diseño gráfico y códigos, son propiedad de BLASKOV, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

1.9.2. El Usuario adquiere únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para visualizar y consultar el contenido del catálogo para los fines autorizados.

1.9.3. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o comunicación pública del contenido sin autorización previa y por escrito de BLASKOV.

1.10. MENSAJES DE DATOS Y FIRMA ELECTRÓNICA

1.10.1. De conformidad con la Ley 527 de 1999 y el Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012), BLASKOV reconoce plena validez jurídica a los mensajes de datos intercambiados a través del Sitio Web.

1.10.2. Firma electrónica:
Al hacer clic en “Inscríbase”, “Ya estoy inscrito” “Aceptar”, “Enviar”, “Registrarse” o botones similares, el Usuario manifiesta su consentimiento inequívoco y esto equivale a su firma mecánica o electrónica con plenos efectos legales.

1.10.3. Los registros electrónicos de transacciones, consultas y aceptaciones realizadas en el Sitio Web constituyen medios de prueba admisibles conforme a la legislación colombiana.

1.11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1.11.1. El tratamiento de datos personales proporcionados por el Usuario se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y normativa concordante.

1.11.2. El Usuario deberá leer, comprender y aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales de BLASKOV, disponible en las siguientes páginas de este documento.

1.11.3. BLASKOV actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio Web.

1.12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1.12.1. El Sitio Web se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

1.12.2. BLASKOV no garantiza:

La disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web.
La ausencia de errores o virus informáticos.
La adecuación para un propósito particular.

1.12.3. Limitación de responsabilidad: BLASKOV no será responsable por:

Daños derivados del uso inadecuado de la información del catálogo.
Decisiones médicas o comerciales tomadas con base en el catálogo.
Interrupciones del servicio, pérdida de datos o fallas técnicas.
Actos de terceros o eventos de fuerza mayor.
Automedicación o uso indebido de productos.

1. 13. ENLACES A TERCEROS

1.13.1. El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. BLASKOV no controla ni es responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.

1.13.2. El acceso a sitios externos es bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

1.14. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

1.14.1. BLASKOV se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que:

Incumpla estos Términos y Condiciones.
Proporcione información falsa o fraudulenta.
Haga uso indebido del catálogo.
Realice actividades que puedan dañar al Sitio Web o
a terceros.

1.14.2. La terminación no afectará los derechos y obligaciones adquiridos con anterioridad.

1.15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

1.15.1. Estos Términos de uso del catálogo digital y política integral para el tratamiento de datos personales y privacidad se rigen por las leyes de la República de Colombia.

1.15.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.

1.16. CONTACTO Y ATENCIÓN AL USUARIO

1.16.1. Para consultas, comentarios, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos de uso del catálogo digital y política integral para el tratamiento de datos personales y privacidad y Condiciones, puede contactarnos:

Laboratorios BLASKOV SAS. Dirección: Carrera 32 # 7-60 Barrio Pensilvania – Localidad de Puente Aranda, y, transversal 25 # 53c-50. Bogotá. Teléfono: (+57) 601 345 0650 / 317 390 67 97 – Correo electrónico: jorgeescovar@blaskov.org – ger.a@blaskov.org

1.17. DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

1.18. ACEPTACIÓN

AL HACER CLIC EN “ACEPTO” O AL ACCEDER Y UTILIZAR EL CATÁLOGO DIGITAL, USTED DECLARA QUE:

Ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de uso del catálogo digital y política integral para el tratamiento de datos personales y privacidad, en su totalidad.
Si es profesional de salud, cuenta con la habilitación correspondiente.
Utilizará la información de manera responsable y conforme a su destino.
Acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. POLÍTICA GENERAL DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

www.blaskov.com

Responsable del Tratamiento: LABORATORIOS BLASKOV SAS.

NIT: 800.198.146-9.

Domicilio: Transversal 25 # 53c – 50. Bogotá.

Correo electrónico: jorgeescovar@blaskov.org.

Teléfono: (+57) 601 345 0650 / 317 390 67 97

2.1. INTRODUCCIÓN

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes y complementarias, LABORATORIOS BLASKOV SAS. (en adelante “BLASKOV” o “la Empresa”) ha adoptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Esta Política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y tratamiento de datos personales de clientes, proveedores, empleados, candidatos, visitantes del sitio web y cualquier tercero cuyos datos sean tratados por BLASKOV.

2.2. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política, se aplicarán las siguientes definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012:

2.2.1 Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos
personales.

2.2.2 Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

2.2.3 Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

2.2.4 Dato público: Dato calificado como tal según los mandatos de la ley o la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivados, privados o sensibles.

2.2.5 Dato sensible: Dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como aquellos que revelen origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, datos relativos a la salud, vida sexual, datos biométricos.

2.2.6 Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

2.2.7 Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

2.2.8 Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

2.2.9 Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

2.2.10 Transferencia: Envío de datos personales por parte del responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del territorio colombiano.

2.2.11 Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

2.3. PRINCIPIOS RECTORES

BLASKOV garantiza que el Tratamiento de datos personales se realizará conforme a los siguientes principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

2.3.1. Principio de legalidad: El Tratamiento se sujetará a las disposiciones vigentes en Colombia.

2.3.2. Principio de finalidad: El Tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, la cual será informada al Titular.

2.3.3. Principio de libertad: El Tratamiento solo puede realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos sin autorización o en ausencia de mandato legal o judicial.

2.3.4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

2.3.5. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.

2.3.6. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales, las disposiciones de la ley y la Constitución. En consecuencia, el Tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.

2.3.7. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento se deberá manejar con medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

2.3.8. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

2.4. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

BLASKOV podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación con el Titular:

2.4.1. Datos de identificación

Nombres y apellidos
Tipo y número de documento de identidad
Fecha y lugar de nacimiento
Nacionalidad
Fotografía

2.4.2. Datos de contacto

Nombre y Apellido
Cargo en la organización que representa
Teléfono fijo y/o móvil
Dirección de correspondencia
Correo electrónico

2.4.3. Datos corporativos

Empresa o entidad
Razón Social
Ciudad
Dirección y teléfono laboral
Correo electrónico corporativo

2.4.4. Datos comerciales y financieros

Información de facturación
Historial de compras
Información bancaria (cuando aplique)
NIT o RUT

2.4.5. Datos de navegación (catálogo digital)

Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Cookies y tecnologías similares

2.4.6. Datos sensibles (con autorización específica)

Información de salud relacionada con productos o servicios específicos
Otros datos sensibles que el Titular autorice expresamente

2.4.7. Datos Sensibles:

En caso de requerir el tratamiento de datos sensibles, particularmente datos relacionados con la salud de profesionales sanitarios o pacientes, BLASKOV solicitará autorización expresa y específica del Titular, informándole que no está obligado a autorizar su tratamiento.

2.5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por Laboratorios Blaskov SAS serán utilizados para las siguientes finalidades:

2.5.1. Finalidades generales

Gestionar la relación contractual y comercial con clientes, proveedores y aliados.
Procesar y gestionar pedidos, compras y transacciones comerciales.
Facturación y gestión de pagos.
Atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Envío de información sobre productos, servicios, promociones y novedades.
Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Administrar y mejorar el catálogo digital y sitio web.
Garantizar la seguridad de las plataformas digitales.
Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias del sector farmacéutico.

2.5.2. Finalidades específicas para clientes

Registro en el catálogo digital.
Gestión de la cuenta de usuario.
Procesamiento de solicitudes de productos de Laboratorios Blaskov.
Seguimiento postventa y soporte técnico.
Envío de actualizaciones sobre productos especializados.
Programa de fidelización para clientes (cuando aplique).

2.5.3. Finalidades específicas para proveedores y contratistas

Evaluación y selección.
Gestión de contratos y órdenes de compra.
Control de calidad y cumplimiento.
Pagos y gestión financiera.

2.5.4. Finalidades específicas
para colaboradores

Gestión de recursos humanos.
Cumplimiento de obligaciones laborales y de seguridad social.
Capacitación y desarrollo.

2.6. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

2.6.1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a BLASKOV. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

2.6.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a BLASKOV.

2.6.3. Ser informado por BLASKOV, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.

2.6.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de
2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

2.6.5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley.

2.6.6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

2.7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

2.7.1. Canal de Atención:

Los Titulares podrán ejercer sus derechos a través de: Correo electrónico: ger.a@blaskov.org – jorgeescovar@blaskov.co. Correo físico: Transversal 25 # 53C 50. Línea telefónica: 6013450650 – 317 390 6797. Horario de atención: Lunes a Viernes. De 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

2.7.2. Contenido de la Solicitud:

La solicitud deberá contener mínimo:

Nombre completo y datos de contacto del Titular.
Número de documento de identidad.
Descripción clara y precisa de los datos objeto de consulta, corrección, actualización o supresión.
Dirección física o electrónica para recibir respuesta.
Documentos que soporten la petición (si aplica).

2.7.3. Términos de Respuesta:

Consultas: Se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
Reclamos: Se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo.

Si no fuere posible atender la solicitud dentro de dichos términos, se informará al Titular expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.

2.7.4. Reclamos:

Cuando el Titular considere que la información contenida en una Base de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o advierta el presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo que será tramitado bajo las siguientes reglas:

a) BLASKOV incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.

b) Se responderá el reclamo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Cuando no fuere posible atenderlo en dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del plazo, expresando los motivos y señalando la fecha en que se atenderá, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.

c) Una vez cumplidos los términos, el responsable deberá retirar la leyenda de “reclamo en trámite”.

2.8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

2.8.1. Forma de Obtener la Autorización:

BLASKOV obtendrá la autorización del Titular mediante:

· Formulario web: Al registrarse en el sitio web www.blaskov.com

· Documento físico: Formato de autorización firmado.

· Medios electrónicos: Correo electrónico, casillas de verificación (checkboxes)

· Conductas inequívocas: Cuando exista una relación contractual previa y el Titular haya sido informado de las finalidades.

2.8.2. Contenido de la Autorización:

La autorización contendrá como mínimo:

Identificación del responsable del Tratamiento.
Finalidades específicas del Tratamiento.
Derechos del Titular.
Mecanismos para ejercer derechos.
Carácter facultativo de la respuesta a preguntas sobre datos sensibles.

2.8.3. Casos en que No se Requiere Autorización:

Conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, no se requiere autorización cuando:

Información requerida por entidad pública en ejercicio de funciones legales.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica o sanitaria.
Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

2.9. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

2.9.1. BLASKOV podrá tratar datos sensibles únicamente cuando:

Se cuente con autorización expresa, previa e informada del Titular.
El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular.
El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
El Tratamiento tenga finalidad de salud pública (farmacovigilancia, notificación de eventos adversos).

2.9.2. En ningún caso los datos sensibles podrán ser utilizados para discriminar al Titular.

2.9.3. El Titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.

2.10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

2.10.1. El Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública y cuando dicho Tratamiento cumpla con los siguientes parámetros:

Responda y respete el interés superior de los menores.
Asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

2.10.2. En caso de ser necesario el tratamiento de datos de menores, se requerirá la autorización del representante legal del menor, previo ejercicio del derecho de los niños a ser escuchados.

2.11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

BLASKOV ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información
personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizada, incluyendo:

2.11.1. Medidas Técnicas:

Cifrado de datos en transmisión y almacenamiento.
Firewalls y sistemas de detección de intrusos.
Protocolos seguros de transmisión (HTTPS, SSL/TLS).
Copias de seguridad periódicas.
Sistemas de autenticación.
Actualización regular de sistemas y software.

2.11.2. Medidas Administrativas:

Políticas internas de seguridad de la información.
Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros.
Auditorías periódicas de seguridad.

2.11.3. Medidas Físicas:

Control de acceso a instalaciones donde se almacenan datos.
Sistemas de videovigilancia.

2.12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

2.12.1. Transferencia internacional

Laboratorios Blaskov SAS podrá transferir datos personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos, siempre que:

Se cuente con autorización expresa del Titular.
Se implementen cláusulas contractuales que garanticen la protección de los datos.
Sea necesario para la ejecución de un contrato o gestión precontractual.
Se realice para proteger intereses vitales del Titular.

2.12.2. Transmisión nacional

Los datos pueden ser transmitidos a:

Proveedores de servicios tecnológicos.
Entidades financieras para procesamiento de pagos.
Empresas de mensajería y logística.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
Auditores externos.

Todos los receptores de datos están obligados a cumplir con la presente política y la legislación aplicable.

2.13. CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS

2.13.1. Tiempo de conservación

Los datos personales serán conservados mientras:

Exista una relación comercial o contractual vigente.
Sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
Existan obligaciones fiscales y contables (mínimo 5 años según legislación colombiana).
Sea requerido para gestionar reclamaciones o litigios.

2.13.2. Supresión de datos

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.

2.14. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

2.14.1. BLASKOV podrá transferir o transmitir datos personales a terceros (Encargados del Tratamiento) cuando sea necesario para cumplir con las finalidades del Tratamiento, incluyendo:

Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, cloud computing).
Entidades de mensajería y logística.
Proveedores de servicios de marketing.
Asesores legales, contables y financieros.

2.14.2. BLASKOV suscribirá contratos de transmisión de datos con los Encargados del Tratamiento, garantizando que mantengan el mismo nivel de protección.

2.15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio web y catálogo digital de Laboratorios Blaskov SAS utilizan cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el tráfico y comportamiento del usuario.
Recordar preferencias del usuario.

2.16. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Laboratorios Blaskov SAS se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a los Titulares mediante:

Publicación en el sitio web corporativo.
Correo electrónico (cuando se disponga de este dato).
Notificación en el catálogo digital.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

2.17. Cláusula del tratamiento de datos personales en las instalaciones de Laboratorios Blaskov:

AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO PARA TOMA DE IMÁGENES Y AUDIOS EN CIRCUITOS CERRADOS DE TELEVISIÓN Y/O VIDEOGRABACIÓN.

Al acceder a las instalaciones de Laboratorios Blaskov, el usuario reconoce y acepta que LABORATORIOS BLASKOV SAS, ha implementado o podrá implementar en sus instalaciones o establecimientos, dispositivos electrónicos de seguridad, entre los cuales se encuentran videocámaras y circuitos cerrados de televisión que capturan imágenes y audio en tiempo real y permiten su reproducción diferida, los cuales, se encuentran ubicados en lugares públicos, privados y/o semi-privados que, en todo caso, no atentan contra la dignidad e intimidad del usuario o visitante. El usuario o visitante autoriza la captura de imágenes y audio a través de los mencionados dispositivos durante su permanencia de las diferentes instalaciones de Laboratorios Blaskov y reconoce la validez y legalidad de los archivos fílmicos, de imagen o audio que se puedan generar o se generen a través de ellos, para todos los efectos legales y/o contractuales, por constituir pruebas válidas y legalmente recaudadas de conformidad con el Artículo 29 de la Constitución Política de Colombia.

En tal sentido, las referidas imágenes y audios, archivos fílmicos son de propiedad de Laboratorios Blaskov y podrán ser válidamente utilizados por éstos con fines estadísticos, laborales, procesales, probatorios, disciplinarios y/o de seguridad, sin que constituya vulneración al derecho a la intimidad o al derecho al debido proceso del usuario o visitante.

2.18. AUTORIDAD DE CONTROL

La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad competente para conocer de las quejas y reclamos que se presenten sobre el tratamiento de datos personales.

Superintendencia de Industria y Comercio.
Carrera 13 No. 27-00, Pisos 1 y 3
Bogotá D.C., Colombia
Línea gratuita nacional: 01 8000 910165
Sitio web: www.sic.gov.co

2.19. VIGENCIA

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o actualizada.

Fecha de publicación: mayo 26 de 2026

3. FINALIDADES ESPECÍFICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN EL CANAL COMERCIAL DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Y REGISTRO DE LLAMADAS CON DROGUERÍAS Y FARMACIAS EN COLOMBIA

LABORATORIOS BLASKOV SAS. podrá recolectar, almacenar, usar, consultar, actualizar, circular, transmitir y, en general, tratar los datos personales de los Titulares a través de canales de atención, relacionamiento y gestión comercial, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico, WhatsApp Business, aplicaciones de mensajería instantánea, formularios digitales, plataformas CRM y demás medios físicos o electrónicos dispuestos por la Empresa.

Para estos efectos, BLASKOV podrá tratar datos de identificación, contacto, cargo, rol, establecimiento, razón social asociada, ciudad, dirección comercial, historial de interacción, solicitudes, respuestas, pedidos, preferencias comerciales, productos de interés, disponibilidad, inventario, rotación, recompra, novedades, observaciones comerciales y demás información suministrada por el Titular en el marco de la relación comercial, contractual, precontractual o de servicio.

El tratamiento de estos datos tendrá las siguientes finalidades:

3.1. Contactar a droguerías, farmacias, distribuidores, clientes, aliados comerciales y sus representantes, administradores, compradores, regentes, dependientes o contactos autorizados para la dispensación de medicamentos en Colombia.

3.2. Gestionar conversaciones comerciales relacionadas con el portafolio de productos de BLASKOV, incluyendo disponibilidad, rotación, recompra, inventarios, condiciones comerciales, seguimiento a pedidos, capacitación comercial, soporte al canal y acompañamiento a puntos de venta.

3.3. Enviar información comercial, técnica, institucional, educativa, promocional o de servicio relacionada con productos, campañas, lanzamientos, novedades, disponibilidad, agotados, reposición, materiales de apoyo, invitaciones, encuestas, capacitaciones y actividades comerciales de BLASKOV, siempre dentro del marco normativo aplicable al sector farmacéutico.

3.4. Atender solicitudes, consultas, peticiones,quejas, reclamos, requerimientos de servicio, información de productos, reportes de calidad, farmacovigilancia, tecnovigilancia o eventos adversos, cuando aplique.

3.5. Registrar, conservar y consultar el historial de las interacciones sostenidas con el Titular por medios físicos, telefónicos, digitales o electrónicos, incluyendo conversaciones por WhatsApp, mensajes, respuestas, archivos compartidos, soportes, constancias de autorización, fechas, horas, asesores asignados, trazabilidad de contacto y resultados de la gestión.

3.6. Medir, analizar y optimizar la gestión comercial, la atención al cliente, la cobertura de canales, la rotación del portafolio, el desempeño de campañas, la calidad del servicio y la relación con droguerías, farmacias, distribuidores y clientes.

3.7. Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias, sanitarias, contables, tributarias, comerciales, de calidad,
auditoría, seguridad de la información y demás deberes aplicables a BLASKOV.

3.8. Transmitir datos personales a proveedores tecnológicos, plataformas de mensajería, operadores de CRM, servicios de nube, proveedores de contact center, aliados logísticos, asesores y terceros encargados del tratamiento, cuando sea necesario para cumplir las finalidades aquí descritas y bajo las medidas contractuales y de seguridad
correspondientes.

3.9. Texto para la autorización: Al suministrar sus datos personales a BLASKOV, registrarse en sus plataformas, aceptar la presente Política, diligenciar formularios físicos o digitales, interactuar con asesores comerciales, responder comunicaciones, iniciar o continuar conversaciones por WhatsApp, WhatsApp Business, llamadas telefónicas, correo electrónico u otros canales habilitados por la Empresa. El Titular autoriza de manera previa, expresa e informada a LABORATORIOS BLASKOV SAS para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política integral para el tratamiento de datos personales y de privacidad. En particular, el Titular autoriza a BLASKOV para contactarlo a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico, WhatsApp, WhatsApp Business, aplicaciones de mensajería instantánea y demás canales físicos o digitales, con fines de atención, servicio, gestión comercial, soporte, seguimiento, actualización de datos, envío de información del portafolio, acompañamiento a droguerías, farmacias y distribuidores, apoyo a la rotación comercial, gestión de pedidos, campañas, capacitaciones, encuestas, invitaciones, novedades y comunicaciones relacionadas con la relación comercial o contractual existente o potencial.

3.10. El Titular entiende y acepta que las conversaciones sostenidas por dichos canales podrán ser registradas, almacenadas, consultadas y gestionadas por BLASKOV como soporte de la relación comercial, prueba de autorización, trazabilidad de la atención, seguimiento a solicitudes, control de calidad, cumplimiento legal, auditoría, seguridad y mejora del servicio.

3.11. Cuando LABORATORIOS BLASKOV SAS realice llamadas telefónicas o comunicaciones comerciales, lo hará dentro de los horarios permitidos por la normativa aplicable y respetando los derechos del Titular, incluyendo la posibilidad de solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación, supresión de sus datos, revocatoria de la autorización o exclusión de comunicaciones comerciales, a través de los canales establecidos en la presente Política.

3.12. El Titular podrá manifestar que no desea recibir comunicaciones comerciales por uno o varios canales específicos. En tal caso, BLASKOV adoptará medidas razonables para atender dicha solicitud, sin perjuicio de las comunicaciones necesarias para cumplir obligaciones legales, contractuales, sanitarias, contables, de servicio, seguridad, calidad, farmacovigilancia o atención de requerimientos previamente iniciados.

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Este documento ha sido elaborado en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y
demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia